Сервисное обслуживание оборудования

[Artem]

Сталкивался ли к то нибудь из Вас с поломкой нового оборудования для термической резки иностранного производства в гарантийный период. И если да, то какие были сроки отклика сервисной службы поставщика???

[Ремонт Кристаллов]

На одной из МТР нашего производства в гарантийный период вышел из строя источник плазменной резки Plasma 120S. На нем сгорел дроссель, возможно из-за того что источик длительное время эксплуатировался в предельных для него режимах. Например, когда наши специалисты выехали по вызову заказчика на осмотр машины, на раскройном столе лежал лист 2х6 м толщиной 30мм, почти полностью порезанный на детали!
Поскольку поломка произошла в гарантийный период, источник плазменной резки передали на предприятие БИНЦЕЛЬ УКРАИНА ГмбХ, где он был приобретен, и они его отремонтировали в кратчайшие сроки. Все работы по ремонту вместе с доставкой заняли меньше 3-х дней!